Vanliga frågor och svar
Här får du svar på dina frågor om tjänsten Bil.nu. Du kan hoppa direkt till en kategori genom att klicka på någon av länkarna här nedanför.
Om tjänsten | Din förfrågan | Kundservice | Hantering av personuppgifter
Om tjänsten
Hur kan jag använda tjänsten Bil.nu?
Bil.nu är en kostnadsfri offert- och jämförelsetjänst där du enkelt får kontakt med upp till fyra bilhandlare. Det enda du behöver göra är att fylla i formuläret här. Vi väljer då ut intresserade bilhandlare som erbjuder det du söker efter. De kontaktar dig med sina erbjudanden som du sedan får jämföra i lugn och ro. Du väljer fritt om du vill tacka ja till något av dina erbjudanden.
Hur kan tjänsten vara gratis?
De bilhandlare som är anslutna till Bil.nu betalar en summa för chansen att vinna nya kunder. Tack vare detta system kan vi erbjuda en kostnadsfri jämförelsetjänst som kopplar ihop dig med relevanta bilhandlare.
Läs mer: Om Bil.nu
Kan jag få erbjudanden utan att fylla i formuläret?
Nej, att fylla i formuläret är den enda möjligheten för att vi ska kunna matcha dig med intresserade bilhandlare. Vi är dock mycket noggranna med att skydda din integritet. Läs mer i vår dataskyddspolicy.
Vilka står bakom Bil.nu?
Bil.nu drivs av Nettbureau – en av Skandinaviens ledande producenter av jämförelse- och offerttjänster. Kanske har du någon gång varit inne på någon av våra andra tjänster? Vi driver till exempel Flytta.se, Mäklare.se, Solceller.nu, Elektriker.se och Värmepump.se.
Läs mer om vårt företag: Om Bil.nu
Din förfrågan
Jag har skickat in en förfrågan genom formuläret. Vad händer nu?
- Du får ett mejl av oss som bekräftar att din förfrågan kommit fram. I mejlet finns en lista över de bilhandlare som kommer att kontakta dig.
- Bilhandlarna kontaktar dig via mejl eller telefon. Ni diskuterar dina önskemål och de lämnar sina förslag till dig.
- Du jämför företagens erbjudanden utan att vara bunden till något. Välj fritt om du vill tacka ja till något av företagen. Oavsett är tjänsten gratis.
Jag använde formuläret men ingen har kontaktat mig än. Varför?
I vanliga fall kan det ta 1–2 dagar innan du hör något från bilhandlarna. Om du inte har blivit kontaktad av någon bilhandlare efter 3 arbetsdagar kan du mejla oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den., så undersöker vi vad som har hänt.
Jag ångrar att jag skickade in en förfrågan. Kan ni ta bort den?
Mejla oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. så hjälper vi dig att ta bort din förfrågan.
Jag vill inte bli uppringd. Kan jag få skriftliga erbjudanden?
Om du endast är intresserad av skriftliga erbjudanden kan du mejla oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. och informera oss, så vidarebefordrar vi detta till bilhandlarna. Då får du erbjudanden via mejl eller sms.
Får jag tacka nej till mina erbjudanden?
Ja, du är helt fri att tacka nej. Du är aldrig bunden till något när du använder Bil.nu och du väljer själv om ett erbjudande passar dig eller inte.
Varför har jag bara matchats med en enda bilhandlare?
Normalt sett blir du kontaktad av flera bilhandlare (dock maximalt 4 stycken). Ibland blir det inte så, vilket kan bero på olika faktorer som tillgänglighet i ditt område och utifrån dina önskemål. Vi utvecklar dock tjänsten kontinuerligt och ser till att allt fler företag ansluter sig, så försök gärna igen om några veckor.
Det står att inga bilhandlare kan ge mig erbjudanden. Hur kommer det sig?
Ibland hittar vi inga bilhandlare som kan matcha dina behov. Det kan bero på att vi inte har anslutna bilhandlare i ditt geografiska område som kan ge dig relevanta erbjudanden utifrån de önskemål du angett i formuläret.
Nya bilhandlare ansluter sig regelbundet, så försök gärna igen om några veckor.
Jag har problem med en bilhandlare. Vad ska jag göra?
Om du stött på problem i kontakt med en bilhandlare ska du i första hand vända dig till det ansvariga företaget.
Behöver du hjälp utifrån finns aktörer som vägleder konsumenter:
- Konsumentvägledning via kommunen
Många kommuner erbjuder gratis konsumentvägledning vid tvister. - Hallå Konsument
De erbjuder vägledning i frågor om köp av fordon och hjälper dig vid problem. - Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Om du inte får hjälp av företaget kan du anmäla ärendet till ARN. - Konsumentverket
Anmäl felaktiga företag till Konsumentverket.
Kundservice
Har ni någon kundtjänst?
På denna sida hittar du svar på de flesta frågor om Bil.nu. Titta gärna under avsnittet din förfrågan, där vi besvarar vanliga funderingar.
Om du inte hittar svaret på din fråga eller stöter på problem kan du alltid mejla oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den., så hjälper vi dig så snabbt vi kan.
Hur kontaktar jag er?
Om din fråga gäller en bilhandlare du har kontakt med, vänligen vänd dig direkt till bilhandlaren i fråga.
För frågor om din förfrågan eller problem med formuläret, mejla oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den., så hjälper vi dig så snart vi kan.
Hantering av personuppgifter
Följer ni GDPR?
Ja. Nettbureau AS, som äger och driver Bil.nu, följer EU:s dataskyddsförordning GDPR. Vi värnar om att dina personuppgifter hanteras säkert och enligt lag.
Varför behöver ni mina personuppgifter?
Vi behöver din adress och dina kontaktuppgifter för att kunna koppla ihop dig med bilhandlare i ditt område. Informationen är nödvändig för att bilhandlarna ska kunna ge dig sina erbjudanden.
Vad används mina personuppgifter till?
Bil.nu delar dina personuppgifter med utvalda bilhandlare (maximalt 4 företag) för att de ska kunna ge dig anpassade erbjudanden. Du blir informerad via mejl om vilka företag som tar del av dina uppgifter.
Din information används endast för att skapa relevanta offerter och kommer inte att delas vidare. Läs mer i vår dataskyddspolicy.
Sparar ni mina personuppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att generera offerter, dock maximalt fem år. Normalt sett raderas alla uppgifter inom sex månader.
Om du vill att vi ska radera dina uppgifter omedelbart kan du kontakta oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den..
