Kundeservice
Nedenfor kan du finde svar på almindelige spørgsmål om Bil.nu.
Om tjenesten
Hvordan fungerer Bil.nu?
Bil.nu er en tilbudstjeneste, hvor du kan indhente tilbud fra flere forskellige bilforhandlere.
Du bruger vores tilbudstjeneste ved at udfylde skemaet på hjemmesiden. Derefter finder vi de relevante bilforhandlere, der matcher dine ønsker. Disse tager direkte kontakt med dig for at give dig et tilbud.
Bilforhandlerne ved, at de konkurrere med hinanden om at få dig som kunde, så du kan forvente et konkurrencedygtigt tilbud.
Når du har fået tilbuddene, kan du vælge det, du bedst kan lide. Hvis ingen af tilbuddene lever op til dine forventninger, kan du afvise dem alle uden forpligtelser.
Koster det noget at bruge Bil.nu?
Vores tjeneste er lige så gratis, som den er uforpligtende – 100 %.
Det eneste, det koster, er et par minutter af din tid for at udfylde skemaet, og så kan gevinsten være en bedre bilhandel, end du selv kunne have fundet.
Bilforhandlerne betaler en fast pris for at blive sat i forbindelse med potentielle kunder gennem Bil.nu. Det bidrager til, at vi kan gøre det omkostningsfrit for forbrugere som dig at få gode tilbud gennem os.
Kan jeg få tilbud uden at udfylde skemaet?
For at kunne finde relevante bilforhandlere, der ønsker at give dig et tilbud, skal vi bruge den information, du oplyser i skemaet.
Vi behandler naturligvis al data i henhold til gældende GDPR-regler, og din data bliver udelukkende brugt for at kunne matche dig med relevante bilforhandlere. Vi sælger ikke data videre til brug i markedsføring.
Hvis du vil vide mere om, hvordan vi håndterer dine persondata, kan du læse mere på vores side om persondatasikkerhed.
Din henvendelse på Bil.nu
Jeg har udfyldt skemaet, men er ikke blevet kontaktet – hvad gør jeg?
Hvorfor har jeg kun modtaget tilbud fra én bilforhandler?
Som oftest bliver du kontaktet af flere bilforhandlere, og maksimalt fire forskellige.
Nogle gange får du kun et eller to tilbud, og det kan skyldes, at der ikke findes så mange forhandlere, der kan give et tilbud på det, du efterspørger – eksempelvis på grund af geografien.
Jeg vil ikke ringes op – kan jeg nøjes med skriftlige tilbud?
Hvis du kun er interesseret i skriftlige tilbud, kan du skrive dette i skemaet, hvor du får mulighed for at beskrive din efterspørgsel.
Hvis du allerede har udfyldt skemaet, men glemte at skrive det, kan du sende os en e-mail på Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.. Så informerer vi forhandlerne, og så får du kun tilbud via e-mail eller SMS.
Jeg fortryder, at jeg indsendte skemaet – hvad gør jeg?
Jeg ønsker ikke at blive kontaktet af en eller flere af de forhandlere, I har oplyst som modtager af min forespørgsel – kan I fjerne dem?
Der er stor chance for, at forhandlere, du eksempelvis allerede selv har været i kontakt med tidligere, kan give dig et bedre tilbud denne gang. Her ved de nemlig, at de konkurrerer med op til tre andre bilforhandlere om at få dig som kunde, så de kan være villige til at justere tilbuddet.
Hvis du alligevel ikke ønsker at blive kontaktet af en specifik bilforhandler, kan du skrive til Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. og bede os om at fjerne din forespørgsel hos den pågældende forhandler.
Er jeg nødt til at gå med en af de bilforhandlere, som Bil.nu finder til mig?
Nej. Du er aldrig bundet til noget, når du bruger Bil.nu. Ofte er det nok at indhente tilbud via vores tjeneste for at finde et tilbud, du er tilfreds med – men du er ikke forpligtet til at gå videre med tilbud herfra.
Om sikkerhed og persondata
Hvorfor skal jeg registrere personlige data?
For at kunne matche dig med relevante bilforhandlere – og for at sikre dig så skræddersyede og konkrete tilbud som muligt – skal vi bruge din information.
Det, vi beder om i skemaet, er et minimum af, hvad forhandlerne behøver for at kunne lave et tilbud, der passer til dine behov.
Al data bliver naturligvis håndteret i henhold til gældende GDPR-regler, og dine persondata bliver udelukkende brugt i vores søgen efter relevante bilforhandlere til dig. Vi sælger ikke data videre til brug i markedsføring.
Hvis du vil vide mere, kan du læse mere på vores side om persondatasikkerhed.
Hvordan håndterer I persondatasikkerhed og sletning af oplysninger?
Som bruger af Bil.nu kan du være helt sikker på, at den information, du udfylder, udelukkende bruges til det, du har givet samtykke til. Den bruges kun til at skaffe dig gode tilbud på det, du efterspørger, inden for en tidsbegrænset periode på 30 dage. Dine informationer gør, at bilforhandlerne kan give dig gode og retvisende tilbud, der dækker dine behov.
Vi forholder os til GDPR-reglerne, hvad datalagring angår. Hvis du i forlængelse af at have brugt vores tjeneste ønsker at få slettet din information fra vores system, kan du sende en e-mail til Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.. Så sørger vi for at informationerne om dig slettes, både hos os og hos vores samarbejdspartnere.
Hvis du vil vide mere, kan du besøge vores side om persondatasikkerhed.
Sender I reklamer på e-mail? / Har I maillister?
Nej. Vi sender ikke reklamer ud.
Det eneste, du kommer til at modtage fra os, er en bekræftelse på, at vi har registreret din forespørgsel, når du har udfyldt og indsendt skemaet. Derudover kan det hænde, at du får én e-mail, hvor du kan give feedback på din oplevelse med at bruge Bil.nu.
Ellers modtager du ikke andet end tilbud fra de bilforhandlere, vi har fundet til dig.
Og nej. Vi har ingen maillister og udsender ingen former for markedsføring over e-mail. Vi deler naturligvis ikke din mailadresse med andre end de bilforhandlere, der er relevante for din forespørgsel – og disse må heller ikke bruge din mailadresse til andet end at sende dig et tilbud i forbindelse med din konkrete forespørgsel.
Det kan dog ske, at du ser annoncer fra os øverst i din indbakke. Det kan ligne en e-mail fra os, men det er en annonceplacering, der bruges af eksempelvis Google. Bil.nu betaler sommetider for annoncer, og så kan det være, at vi dukker op i indbakken – det kan vi desværre ikke selv påvirke.
For at undgå at blive eksponeret for annoncer i Gmail, kan du sørge for at have delt den op i henhold til Googles standardindstillinger (primær, social, kampagne). Så vil du ikke blive forstyrret af annoncer i din primære indbakke. Læs eventuelt Googles instruktion i, hvordan du tilføjer eller fjerner indbakke-kategorier i Gmail.
Hvis du bruger Outlook, må du betale for Microsoft 365 for at kunne fjerne annoncer fra indbakken. Læs mere om, hvordan du fjerner annoncer fra Outlook her.
